1. Genel Bilgi
Bu sayfa, www.tesbiholtu.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade ve değişim şartlarını açıklar.
Sitemiz üzerinden yapılan tüm işlemler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.
2. İade Hakkı
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün:
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte,
Eksiksiz (aksesuar, hediye vb. dahil) şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
İade kargo bedeli, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda Asel Oltu Taşı İmalathanesi tarafından karşılanır.
Diğer durumlarda kargo bedeli müşteriye aittir.
3. Değişim Şartları
Değişim talepleri de 14 gün içinde yapılmalıdır.
Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Değişim yapılacak ürün stokta mevcut değilse, müşteri bilgilendirilir ve isterse benzer bir ürün veya ücret iadesi yapılır.
4. Kişiye Özel Ürünlerde İade
Üzerine isim, tarih, özel yazı veya kişisel tasarım yapılan özel üretim tesbih ve aksesuarlar iade veya değişim kapsamına girmez.
Ancak üretim hatası veya yanlış gönderim olması durumunda iade/değişim mümkündür.
5. İade Süreci
İade talebinizi www.tesbiholtu.com adresinde kayıtlı olduğunuz hesaba girip siparişlerim sayfasında bulunan iade talebi formunu doldurarak bize iletiniz.
Tarafınıza gönderilecek onay e-postasında iade kargo bilgileri yer alacaktır.
Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
İade uygun bulunduğunda, ödemeniz 5-7 iş günü içinde alışveriş yaptığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
6. Kargo ve Adres Bilgileri
İade ve değişim işlemlerinde gönderim yapılacak adres:
📦 Asel Oltu Taşı İmalathanesi İade Departmanı
📞 İletişim: aykulkul@hotmail.com
7. Sorular ve Destek
Her türlü iade veya değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: aykulkul@hotmail.com
📞 Telefon: +90 532 113 07 42